而在近日由前卫报专栏作家格兰·格林沃德出版的《揭露-斯诺登交给我的文件》的新书中获悉，NSA曾拦截了思科及其他多家公司的设备并在其中植入监控软件。不过思科对此明确表态，他们并未跟NSA进行过监控项目上的合作。 钱伯斯在信中写道：“我们的产品不仅在美国有销售而且还远销世界各地，如果这些传言都是真的，那么它将破坏消费者对我们这一行业的信心、破坏我们在全球销售产品的能力。我们可不能这样运转；我们的消费者相信我们，相信我们能为他们提供提供最安全的产品、最真挚的服务。我们也明白了解可能存在的（恐怖）威胁的重要性，但我们同时也必须要尊重消费者对我们的信赖。” 钱伯斯发出警告，如果无法修复跟消费者之间的关系、无法让他们对行业重拾信心，那么这将大大阻碍互联网的发展。
钱伯斯再次强调，思科并没有跟来自世界各地的政府合作，其中也包括了美国，他们是绝对不会牺牲消费者的服务质量。 近段时间，越来越多关于NSA入侵思科产品的消息被曝出，特别是在像俄罗斯、巴西、中国等这样的新兴市场。上周，思科在公司的季度财报会议上表示，由于受监控事件的影响，来自新兴市场的订单量已经下降了7个百分点，而在巴西、俄罗斯、印度、中国、墨西哥这4个国家的订单量下降了整整13个百分点。其中，巴西和俄罗斯的下跌幅度最大，分别达到了27%和28%。 |
